¿Qué es?
Se entiende como Cultura Organizacional aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Básicamente es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Son los principios relacionados con la estructura de la compañía, la psicología y el núcleo de la compañía.
¿Qué la compone?
• Normas Organizacionales: Establecen las pautas, normativas y principios de la empresa en relación a diferentes aspectos.
• Estructura de Poder o Tipo de Liderazgo: Básicamente es el elemento que define quién lidera y cómo lo hace. También puede tratarse de los sistemas y plataformas que hacen posible esta cadena de mando.
• Visión: Es un propósito que orienta cada decisión que toman los empleados. Cuando son profundamente auténticas y prominentemente expuestas, las buenas declaraciones de visión incluso pueden ayudar a orientar a los clientes, proveedores y otros interesados.
• Los Valores de la Empresa: Son la médula de su cultura. Mientras que una visión articula el propósito de una compañía, los valores ofrecen un conjunto de directrices sobre los comportamientos y mentalidades necesarias para lograr esa visión.
• Las Relaciones: Existen relaciones verticales (entre la parte baja del organigrama y otras más altas), horizontales (entre personal del mismo nivel) y percepciones ajenas (entre los colaboradores de la empresa y los clientes / proveedores). Estas relaciones son las que definen cuál es el clima de la compañía y es uno de los factores que más ayuda a distinguir a una empresa de otras.
¿Cuál es su importancia?
Una cultura organizacional que no ha sido definida o que no se implementa de modo adecuado puede crear espacios de trabajo inconvenientes, así como una falta de interés por parte de los trabajadores para cumplir con sus tareas.
La cultura organizacional es fundamental en toda organización ya que guía el rumbo de la empresa y orienta la forma en la que esta debe conducirse. También direcciona el trato que debe darse a los empleados, clientes y a la sociedad en general. Es un factor clave para la generación de lealtad y compromiso de los trabajadores, por lo que debe ser coherente y permitir al colaborador identificarse con lo que se transmite socialmente. Esto es lo que la vuelve un factor clave tanto a la hora de reclutar nuevos empleados, como de retener talento.
La psicología organizacional cuenta con dos grandes ejes de importancia: El interno y el externo. El primero tiene que ver con cómo se relaciona la empresa con sus trabajadores, las políticas de bienestar, el clima laboral de la organización, etc. En el nivel externo, por otro lado, la cultura organizacional sirve como un portavoz para dar a conocer el modo en el que esa empresa se relaciona con la comunidad, es decir, su imagen, la forma en que cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su influencia y participación en las actividades de su entorno.
Las empresas deben poner su atención en hacer que los empleados adopten la cultura, los valores y los ideales de una compañía. En la medida en que los colaboradores integren estos principios a su forma de trabajo se puede esperar un mejor ambiente laboral. Ya que esto se traduce en una búsqueda de objetivos comunes y en una mayor eficiencia en el trabajo, así como en una imagen positiva fuera de la empresa que inicie en su valor social.
¿Cómo definirla correctamente?
Para comenzar a desarrollar de manera correcta la cultura de tu organización te recomendamos:
• Definir los valores, la misión y la visión: Es importante que estos elementos se encuentren bien delimitados y que reflejen el espíritu de la empresa, ya son los principios que van a guiar la estrategia.
• Evaluar posibles cambios: Realizar revisiones en los procesos de la empresa, para encontrar un modelo de cultura que se adapte a la organización.
• Contratar personas acorde a la cultura de la empresa: Es esencial que durante el proceso de selección los candidatos demuestren que comparten los mismos valores de la organización.
• Medir resultados: Es importante fomentar la cultura del feedback (a través de encuestas, entre otros medios), para potenciar la mejora constante y también reevaluar los elementos que componen la cultura constantemente.
Finalmente, de parte del equipo de Just-Link te deseamos mucha suerte en tu proceso de definición de tu cultura organizacional. Si requieres ayuda para generar un diagnóstico preliminar de tu organización y deseas recibir guianza y apoyo constante durante tu proceso, no dudes en contactarnos y dejarlo en manos de expertos.